Beheer & support
Helpdesk & Support
Direct hulp van engineers die je omgeving kennen
De beste helpdesk is er één die je zelden nodig hebt — maar áls je belt, wil je direct geholpen worden. Bij IT Spine krijg je een engineer aan de lijn die je omgeving kent en meteen meekijkt. Remote opgelost binnen minuten, on-site als het moet.
In het kort
- Direct een engineer
- Remote support
- On-site wanneer nodig
- Alles gedocumenteerd
Reactie binnen één werkdag
Inbegrepen
Wat je krijgt
Direct een engineer
Geen keuzemenu's of scripts. Je spreekt meteen iemand die het probleem zelf kan oplossen.
Remote support
Met één klik kijken we veilig mee op je scherm. De meeste vragen zijn binnen minuten opgelost.
On-site wanneer nodig
Sommige problemen vragen om handen op locatie. Dan staan we er.
Alles gedocumenteerd
Elke melding netjes vastgelegd en zichtbaar in je klantportaal — inclusief structurele verbeteringen.
In de praktijk
Eén overzicht over al je systemen
Wij werken vanuit één beheeromgeving: tickets, apparaten, back-ups en meldingen naast elkaar. Jij krijgt de samenvatting, wij doen het werk.
Nagebouwde weergave van een beheerscherm. Klantgegevens zijn nooit zichtbaar in voorbeelden.
128
werkplekken
99,4%
compliant
2
open tickets
Afgehandelde meldingen
12 weken
Laat IT je ruggengraat zijn — niet je achilleshiel.
Plan een gratis IT-scan en ontdek binnen een week waar jouw omgeving sterker kan.