Internet traag of uitgevallen op kantoor: dit controleer je eerst
Alles hangt: mail komt niet binnen, Teams stottert, de website laadt niet. Voordat je iedereen belt: met drie vragen weet je waar het zit — bij jou, bij het kantoor, of bij de provider.
Step by step
- 1
Ligt het aan jouw toestel of aan iedereen?
Vraag een collega of het bij hem werkt. Alleen jij? Dan is het je laptop of je wifi-verbinding: zet wifi uit en aan, of sluit even een kabel aan. Iedereen? Ga naar stap 2.
- 2
Kijk naar de router en de modem
Brandt er iets rood of oranje op de kast van de provider (meestal in de meterkast)? Trek de stekker eruit, wacht dertig seconden, steek hem terug en geef het vijf minuten. Wij zien in onze monitoring vaak al vóór jij belt dat de verbinding weg is.
- 3
Traag maar niet weg? Kijk wie er trekt
Een grote download, een back-up overdag, iemand die een film streamt op de gastwifi: één toestel kan de rest vertragen. Op de meeste beheerde netwerken zien wij dat direct — maak een ticket met 'sinds wanneer' en 'voor wie'.
- 4
Blijft het weg? Overbruggen
Zet de hotspot van je telefoon aan voor het hoognodige (mail, Teams). Wij nemen contact op met de provider — jij hoeft niet in de wachtrij; met de storingsnummers en klantnummers is de melding bij ons zo gedaan.
Tip: Storing bij de provider? Kijk op de storingspagina van je provider of op allestoringen.nl. Staat het daar, dan is bellen zinloos — dan is het wachten, en helpt de hotspot.
Was this article helpful?
Related articles
Can't figure it out?
Create a ticket or give us a call — we'll take a look with you right away.