Je mails belanden bij ontvangers in spam: SPF, DKIM en DMARC in mensentaal
Offertes die 'nooit aankomen', facturen waar niemand op reageert — en dan blijkt alles bij de ontvanger in de spammap te staan. Dat ligt zelden aan de tekst van je mail en bijna altijd aan drie technische handtekeningen op je domein: SPF, DKIM en DMARC. Grote providers zoals Gmail weigeren of markeren sinds 2024 mail van domeinen die ze missen.
Stappenplan
- 1
Wat die drie afkortingen doen
SPF is de lijst van servers die namens jouw domein mogen mailen. DKIM is een digitale handtekening waarmee de ontvanger controleert dat de mail onderweg niet is aangepast. DMARC vertelt ontvangers wat ze moeten doen met mail die die controles niet haalt — en stuurt jou rapporten over wie er allemaal uit jouw naam probeert te mailen.
- 2
Controleer hoe je er nu voor staat
Stuur een mail naar een privé-Gmail-adres, open hem daar en kies 'Origineel weergeven'. Achter SPF, DKIM en DMARC hoort drie keer 'PASS' te staan. Zie je een 'FAIL' of ontbreekt er één, dan heb je de oorzaak te pakken.
- 3
Denk aan álles wat uit jouw naam mailt
Niet alleen Outlook: ook je boekhoudpakket, nieuwsbriefsysteem, webshop en planningstool versturen mail met jouw domein als afzender. Elk van die systemen moet in het SPF-record staan en waar mogelijk met DKIM ondertekenen — vergeet je er één, dan belandt juist díé factuurmail in spam.
- 4
Zet DMARC niet meteen op streng
DMARC begint met 'alleen rapporteren' (p=none). Pas als de rapporten laten zien dat al je echte mailstromen goed staan, zet je hem op quarantaine of weigeren. Meteen streng beginnen betekent dat je eigen nieuwsbrief of scanner-naar-mail ineens geweigerd wordt.
- 5
Laat het in één keer goed zetten
Dit zijn vier DNS-regels en een paar vinkjes per systeem — geen groot project, wel precisiewerk waar een typefout mail kan tegenhouden. Voor onze beheerklanten richten we SPF, DKIM en DMARC standaard in en houden we de rapporten in de gaten.
Tip: Een correct ingericht domein is ook je beste bescherming tégen vervalsing: een oplichter die uit jouw naam factuurmails stuurt (zie het artikel over factuurfraude) valt bij de ontvanger door de mand zodra DMARC streng staat.
Was dit artikel nuttig?
Gerelateerde artikelen
Kom je er niet uit?
Maak een ticket aan of bel ons — we kijken zo met je mee.