Printer staat op offline: zo krijg je hem weer aan het printen
Windows meldt 'Printer offline' terwijl het ding gewoon aanstaat en iedereen ernaast er wél op kan printen. De oorzaak is bijna altijd een vastgelopen wachtrij of een printer die een nieuw netwerkadres heeft gekregen. Dit stappenplan lost het in de meeste gevallen op.
Stappenplan
- 1
De klassieke volgorde: printer, dan pc
Zet de printer 30 seconden uit en weer aan (echt uit, niet alleen slaapstand) en herstart daarna je computer. Klinkt flauw, lost een groot deel van de gevallen op — beide kanten bouwen de verbinding dan opnieuw op.
- 2
Maak de wachtrij leeg
Eén vastgelopen afdruktaak blokkeert alles erachter én zet de printer 'offline'. Instellingen → Bluetooth en apparaten → Printers en scanners → jouw printer → 'Afdrukwachtrij openen' en verwijder alle taken. Controleer ook dat 'Printer offline gebruiken' níet aangevinkt staat onder het menu Printer.
- 3
Staat alles op hetzelfde netwerk?
Een laptop op de gastwifi ziet de printer op het kantoornetwerk niet (dat hoort ook zo — zie het artikel over gastwifi). En zit je op VPN, dan loopt printverkeer soms de tunnel in in plaats van naar de printer naast je. Even van netwerk wisselen of de VPN pauzeren vertelt je meteen of dáár het probleem zit.
- 4
Verwijder de printer en voeg hem opnieuw toe
Heeft de printer een nieuw adres gekregen (na een stroomstoring of routerwissel), dan wijst je computer naar het oude. Verwijder de printer bij Printers en scanners en voeg hem opnieuw toe — Windows vindt hem dan op zijn nieuwe adres. Wij zetten printers bij voorkeur op een vast adres, zodat dit niet terugkomt.
- 5
Blijft hij offline?
Dan zit het dieper: stuurprogramma, netwerk of de printer zelf. Maak een ticket met het merk en type erbij en of het bij iedereen speelt of alleen bij jou — met dat ene detail zitten we meteen in de goede hoek.
Tip: Print je maar af en toe? De 'offline'-melding verschijnt soms pas ná een mislukte poging. Eerst de wachtrij legen en dan pas opnieuw printen werkt beter dan vijf keer op afdrukken drukken — die vijf taken staan anders straks allemaal alsnog op papier.
Was dit artikel nuttig?
Gerelateerde artikelen
Kom je er niet uit?
Maak een ticket aan of bel ons — we kijken zo met je mee.