Inloggen bij Microsoft 365 lukt niet: de 5 meest voorkomende oorzaken
'Uw account of wachtwoord is onjuist', een MFA-melding die niet komt, of een scherm dat blijft ronddraaien. Voor je ons belt: dit zijn de oorzaken die we het vaakst zien, met de oplossing erbij.
Adım adım
- 1
Verkeerd account
Log je in met je zakelijke adres (naam@bedrijf.nl) en niet met een privé-Microsoftaccount? Op een gedeelde computer: kies 'Een ander account gebruiken'. Controleer ook of Caps Lock uit staat.
- 2
De MFA-melding komt niet
Open de Authenticator-app zelf — de melding staat er vaak al in. Geen internet op je telefoon? De app toont ook een code die je kunt intypen. Nieuwe telefoon? Zie het artikel over Authenticator verhuizen; hebben we je nog niet opnieuw geregistreerd, bel dan even.
- 3
Wachtwoord vergeten of verlopen
Ga naar aka.ms/sspr en zet zelf een nieuw wachtwoord, bevestigd met de Authenticator-app of sms. Dat werkt ook als je wachtwoord verlopen is.
- 4
Account geblokkeerd na te veel pogingen
Na een reeks foute pogingen — soms door een oude opgeslagen wachtwoord in een app of telefoon — blokkeert het account tijdelijk. Verwijder het oude wachtwoord uit die app en wacht een kwartier, of maak een ticket dan heffen wij de blokkade op.
- 5
'Je organisatie staat dit niet toe'
Dat is voorwaardelijke toegang: je logt in vanaf een onbeheerd toestel, een ander land of zonder de vereiste app. Dat is meestal terecht — het is de bescherming die we hebben ingesteld. Werk je echt vanaf een nieuw toestel of nieuwe locatie, laat het ons weten.
İpucu: Krijg je een MFA-melding terwijl je zélf niet aan het inloggen bent? Keur hem NIET goed en bel ons: iemand anders heeft je wachtwoord.
Bu makale faydalı oldu mu?
İlgili makaleler
Çözüme ulaşamadınız mı?
Bir talep oluşturun veya bizi arayın — birlikte hemen bakalım.